Rückgabe und Erstattung

1. Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage; Trakmarkt räumt Ihnen darüber hinaus freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Trakmarkt
In d. Bein 20
55270 Zornheim
Deutschland
Telefon: +49 174 5585148
E-Mail: info@trakmarkt.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, Telefon oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit wir Ihre Rücksendung reibungslos bearbeiten können, bitten wir Sie, Folgendes zu beachten:

Die Ware sollte sich nach Möglichkeit im Originalzustand befinden, vollständig sein (inkl. Zubehör, Anleitungen und Verpackung) und keine über die Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweisen.
Bitte legen Sie der Rücksendung, sofern vorhanden, den Kaufbeleg oder die Bestellnummer bei.
Bei Maschinen, die in Betrieb genommen wurden, prüfen wir den Zustand im Einzelfall; ein etwaiger Wertverlust durch eine nicht notwendige Prüfung der Ware kann Ihnen in Rechnung gestellt werden.

3. Ablauf der Rücksendung

Kontaktaufnahme: Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware telefonisch oder per E-Mail bei unserem Kundenservice und teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch mit.
Rücksendeanweisung: Sie erhalten von uns eine Bestätigung sowie ggf. weitere Hinweise zur Rücksendung (Abholung bei Großgeräten oder Versandanleitung).
Versand der Ware: Senden Sie die Ware entsprechend unseren Anweisungen an uns zurück bzw. stellen Sie diese für die Abholung durch unseren Speditionspartner bereit.
Prüfung: Nach Eingang der Ware prüfen wir diese auf Vollständigkeit und Zustand.
Erstattung: Die Rückerstattung erfolgt gemäß § 4 dieser Regelung.

4. Rückerstattung

(1) Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen bzw. eine berechtigte Rückgabe vornehmen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist und die Prüfung abgeschlossen wurde.

(2) Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben (Banküberweisung), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

(3) Hinweis bei Einmalzahlung mit Rabatt: Wurde die Bestellung im Rahmen der Zahlungsoption „Einmalzahlung“ mit einem Rabatt von 20 % beglichen, wird im Falle einer Rückgabe der tatsächlich gezahlte (bereits rabattierte) Betrag erstattet.

(4) Hinweis bei Ratenzahlung: Wurde die Bestellung über die Zahlungsoption „Ratenzahlung in 3 Raten“ beglichen, werden im Falle einer Rückgabe die bis zu diesem Zeitpunkt bereits geleisteten Raten erstattet. Noch ausstehende, nicht fällige Raten entfallen; bereits gestellte Zahlungsaufforderungen für zukünftige Raten werden storniert. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Seite „Finanzierung“.

(5) Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesendete Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

5. Kosten der Rücksendung

Da wir den Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei anbieten, bitten wir bei einer freiwilligen Rückgabe (außerhalb eines gesetzlichen Mangels) um Verständnis, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden, sofern die Ware nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Im Falle einer fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware trägt Trakmarkt die Kosten der Rücksendung vollständig.

6. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (z. B. Sonderanfertigungen, individuell konfigurierte Maschinen).
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

7. Gesetzliche Mängelrechte

Das vorstehend beschriebene Rückgaberecht besteht unabhängig von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten bei mangelhafter Ware. Diese bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

8. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Trakmarkt
In d. Bein 20
55270 Zornheim
Deutschland
E-Mail: info@trakmarkt.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am () / erhalten am (): _____________________

Name des/der Verbraucher(s): _____________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________

Bestellnummer: _____________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________________

Datum: _____________________

() Unzutreffendes streichen.*

9. Kontakt bei Fragen zu Rückgabe & Erstattung

Trakmarkt
In d. Bein 20
55270 Zornheim
Deutschland

Telefon: +49 174 5585148
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 8:00 – 18:00 Uhr

E-Mail: info@trakmarkt.de

Stand: September 2026